Поддержка приложений и платформ
Вопросы, касающиеся поддержки различных операционных систем и устройств ССТ
Какие устройства поддерживаются сейчас?
В настоящий момент поддерживаются MCS 350 и Neptun ProW+WiFi.
Из мобильных операционных систем приложение доступно для iOS. Для Android - только в тестовом режиме.
Когда будет поддержка MCS 300?
Поддержку терморегулятора MCS 300 планируется добавить в течение августа 2017.
Будет ли приложение для Android?
Приложение для Android в настоящее время находиться в тестировании. Его выпуск планируется на август 2017. Если вы хотите принять участие в тестировании - пришлите ваш GMail аккаунт на адрес support@sst-cloud.com
Будет ли поддержка Windows Phone?
Приложение для Windows Phone пока не разрабатывается в виду слабой распространенности данной платформы. Однако, планируется выпустить Web-версию приложения.
Будет ли Web-версия приложения?
Да, будет. Планируем запустить его в конце августа 2017.
Будут ли поддерживаться старые приложения?
Mobile Comfort, MCS350 Mobile Comfort, Neptun ProW+WiFi
Поддержка данных приложений прекращена.
Можно ли после обновления на SST Cloud перейти на старое приложение?
Приложение SST Cloud не предусматривает возможность Downgrade'a микропрограммы устройств.
Если вам необходимо перейти на предыдущую версию, вы можете привезти ваши устройства в Сервисную службу ССТ, и наши специалисты установят нужную версию микропрограммы.
В чем отличие SST Cloud от предыдущих приложений
Мобильное приложение SST Cloud и устройства MCS300, MCS350 и Neptun ProW+WiFi взаимодействуют друг с другом через сервер, расположенный в облаке. Предыдущие приложения MCS350 Mobile Comfort, Mobile Comfort и Neptun ProW+WiFi - только через локальную сеть, удаленный доступ для них возможен, но требуется настройка статического IP адреса и "проброска" портов на Firewall'e вашего WiFi роутера
Безопасно ли использование облачного сервера?
Абсолютно. Все протоколы взаимодействия между устройствами, мобильным приложением и сервером надежно защищены.
Вопросы по настройке
Вопросы по начальной настройке устройств и приложения SST Cloud
Как зарегистрироваться в приложении?
После запуска приложения введите свой логин/пароль и нажмите кнопку "Зарегистрироваться". Пароль должен быть не менее 8 символов.
Как обновиться на SST Cloud?
1. Вам необходимо обновить существующее приложение MCS350 Mobile Comfort или Neptun ProW+WiFi. В настоящее время обновления доступны для iOS.
2. Ваши устройства и телефон должны быть подключены к WiFi сети вашего роутера
3. После запуска существующего приложения, через некоторое время оно найдет обновление микропрограммы для устройства и предложит обновиться.

ВНИМАНИЕ: После обновления на SST Cloud, возврат к предыдущему приложению будет невозможен.

4. Переведите ваше устройство в режим AP (Access Point).
5. Зарегистрируйтесь в приложении SST Cloud, создайте ваш дом, и укажите параметры подключения к вашей WiFi сети. После этого, на главном экране нажмите кнопку "Добавить устройство".
6. Подключите ваш телефон к WiFi сети вашего устройства (терморегулятора или Neptun). Сеть имеет название вида: 60:C5:E7:02:11:FF. Пароль: 1234567890
7. Нажмите кнопку "Далее". Приложение добавит устройство, устройство уйдет в перезагрузку и начнет подключение к вашему WiFi роутеру. Ваш телефон переключиться на WiFi сеть вашего роутера или сеть 3G.
8. Приложение попросит вас указать название устройства (Как правило это название комнаты, где установлен ваш терморегулятор).
9. На главном экране через некоторое время вы увидите ваше устройство.

Если что-то не получилось - см. раздел Решение проблем.

Не получается добавить устройство в SST Cloud
См. раздел Решение проблем
Я добавил устройство в SST Cloud, но оно недоступно (Нет связи с устройством)
См. раздел Решение проблем
Мне не приходит код подтверждения регистрации на email
Письмо с кодом подтверждения, высылается в течение нескольких минут. Если прошло уже больше времени - проверьте папку СПАМ своего почтового ящика. Если письма нет и там - обратитесь в службу технической поддержки по адресу support@sst-cloud.com с указанием вашего логина в системе. Мы постараемся ответить в течение 1 рабочего дня.
Команда SST Cloud ( ГК "ССТ" )
Email: support@sst-cloud.com
Тел. +7 (495) 728-80-80 #8777
www.teploluxe.ru